Политика в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Портянко Анной Васильевной (ИНН: 551101070900, ОГРНИП: 319554300077862), далее именуемым «Оператор».

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая политика Оператора применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://ultravetklinika.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Оператор – ИП Портянко Анна Васильевна, организующая и осуществляющая обработку персональных данных.

2.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному пользователю веб-сайта.

2.5. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://ultravetklinika.ru/.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, предоставляемые добровольно через формы на сайте:

Фамилия, имя, отчество;
Номер телефона;
Электронный адрес (e-mail);
Информация о питомце (вид животного, кличка, возраст, симптомы или цель обращения).

3.2. Также на сайте осуществляется сбор обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика) для анализа посещаемости и улучшения работы сайта.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Основные цели обработки персональных данных:

Запись на приём в ветеринарную клинику и оказание ветеринарных услуг;
Информирование Пользователя о статусе записи, результатах обследований и рекомендациях по уходу за питомцем;
Связь с Пользователем для уточнения деталей обращения.

4.2. Дополнительные цели (при наличии отдельного согласия Пользователя):

Направление информационных и рекламных сообщений о новых услугах, акциях и специальных предложениях клиники. Пользователь вправе отказаться от таких сообщений, направив письмо на адрес 9514161193@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».

4.3. Цели обработки обезличенных данных (Яндекс.Метрика):

Анализ посещаемости сайта, понимание интересов пользователей и улучшение качества работы веб-ресурса.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Добровольное предоставление данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их добровольного предоставления через формы на сайте https://ultravetklinika.ru/.

5.2. Согласие Пользователя

Отправляя свои персональные данные, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой и разрешает Оператору обработку своих персональных данных в целях, указанных в разделе 4.

5.3. Обязательства Оператора

Оператор обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных государственных органов).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

6.1. Безопасность персональных данных обеспечивается правовыми, организационными и техническими мерами в соответствии с законодательством РФ. Оператор принимает все необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа к данным.

6.2. Срок обработки персональных данных составляет 5 (пять) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных.

6.3. По истечении указанного срока или при достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6.4. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес электронной почты 9514161193@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекратит обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий 30 дней с момента получения такого уведомления.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств.

7.2. Все персональные данные и обезличенная статистика хранятся и обрабатываются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, а также на уточнение, блокирование или уничтожение своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: 9514161193@mail.ru.

9. Заключительные положения

9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по указанному выше адресу электронной почты.

9.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

9.3. Актуальная версия Политики размещена на сайте по адресу: https://ultravetklinika.ru/politika-konfidentsialnosti/

Отзывы

Оксана кошка Буся

Чистая клиника, доброжелательный персонал. Делали стерилизацию кошке, операция проведена хорошо, небольшой шовчик, кошка уже себя чувствует хорошо. Ещё и подарок получили....

Оля кошка

Делали операцию нашей кошке, все прошло хорошо. Врачи замечательные и клиника тоже, рекомендую всем ...

Ольга кошка Мурка

Недавно были на приёме, видно, что человек горит своим делом. Ветеринарный врач нашла подход к питомцу, хотя сколько раз были в ветеринарных клиниках, постоянно кот шипел и орал, сделали УЗИ сразу же,...

Татьяна Адель

Огромное спасибо всему коллективу клиники за чуткость, внимание, доброе отношение и высокий профессионализм! Провели операцию стерилизации собаки с предварительным обследованием ,используя газовую ане...

Кристина Дымок

Отличная клиника, долго искала вет клинику для кошки, была большая шишка которую надо было удалять, все сделали отлично, от операции отошла через 20 минут без проблем, сняли уже швы, персонал очень до...

Елена Маркиза

Посещаем данную ветклинику около 4-х лет. Моей прекрасной кошке 6 лет. Но иногда, к сожалению, у нее возникают проблемы со здоровьем. В этой ветклинике мою красавицу спасали 3 раза, и сраз...

Маша Птица

Все классно...

Мария Торрес

Купили щенка, а у него оказался пролапс слезной железы, ездили в три разные клиники, но врачи говорили все разное, даже предлагали удаление(чего категорически делать нельзя). На одном из сайто...

Наталья Робинзон

Мы с Робинзоном хотим выразить благодарность всему персоналу клиники и персонально лечащему врачу Портянко Анне Васильевне! 1. Грамотная консультация 2. Предоперационное обследование. 3. Гистология. 4...

ВЛАДИМИР кошечка Анфиса

У нашей кошечки Анфисы была повреждена роговица глаза, потребовалась операция, которая была проведена в ветклинике Ультравет. Выражаем благодарность врачу Портянко Анне Васильевне! Теперь наш питомец ...

Светлана Тотошка

Хочу выразить огромную благодарность команде ветеринарной клиники" Ультравет", во главе которой работает Анна Васильевна Портянко. Нашего двухмесячного пёсика укусил клещ.Он был в тяжёлом со...

Егор Симба

Приводил кота на кастрацию, всё прошло отлично, в подарок дали корм. Также сделали все необходимые анализы, так как необходимо было исключить риски при введении анестезии, ибо кот - Мейн-Кун, у которы...

Наталья котики

Замечательная клиника. Уже второй раз посещаю. Котики довольны и я рада что все здоровы. Цены приемлемые. Рекомендую!...

Настасия Дворецкий

Была сегодня со своей кошечкой на стерилизации, всё здорово! В клинике чисто, большой ассортимент товаров, прекрасный персонал, всё тщательно объясняют) С кошечкой всё хорошо, дали рекомендации, о...

Дарья Кот

Обратились в данную клинику, чтобы провести коту кастрацию. Остались очень довольны, операция прошла очень быстро, врачи дали рекомендации. Кот чувствует себя отлично!!...

Евгения Принц

Делали здесь комплексную прививку нашему Принцу. Очень понравилось отношение персонала: перед уколом врач провел тщательный осмотр, измерил температуру и подробно расспросил о самочувствии питомца. Са...

Юрий собака Дези

Обращаюсь в эту клинику со своими собаками. Делали вакцинацию и обработку. Чистили зубки и удаляли молочные. Когда болела собака делали анализы крови и УЗИ, потом назначили лечение. Раньше также лечил...

Маша Муська

Лучшая клиника в которой мы были! Кошке удаляли камень из мочевого пузыря, операция прошла под газовым наркозом, перед этим полностью обследовали анализы узи давление. Бесплатный стационар на день это...

Александр кот

У кота было подозрение на мочекаменную болезнь, диагноз поставили в другой клинике и назначили УЗИ. К Юлии Сергеевне обратился для прохождения УЗИ, так как цена была на порядок ниже чем во многих клин...

Лариса Мурка

Благодарим Анну Васильевну и всех сотрудников клиники за спасение нашей кошечки Мурки! Вовремя и качественно сделали операции, назначили лечение. Замечательные врачи, прекрасная клиника. Всем рекоменд...

Алекс Рекс и Лиза

ДОКТОР с БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Профессионал своего дела, всегда по-существу! Нам помогала и с глазиком, когда травма случилась у собаки. И на УЗИ профи. Лечение помогло, глаз видит. С кошкой обращались. Дела...

Саша Вася

Очень довольна клиникой Ультравет! Персонал — настоящие профессионалы своего дела, всегда вежливы и внимательны к животным. Диагностика и лечение проводятся качественно, с использованием современного ...

Ирина Камила

Хочу поблагодарить специалистов вет. клиники, спасли мою девочку, точнее уже старушку, 10 лет шпицу. Сделали Узи брюшной полости, обнаружили полный мочевой камней. Оперативно провели операцию, почисти...

Иван Коржик

В данную клинику обратились по поводу кастрации кота. Всё прошло хорошо, из наркоза вышел быстро. Послеоперационных осложнений не было. Персонал очень вежливый и понимающий, на все вопросы ответили и ...

Юлия Винсент

Прекрасное место для вас и вашего питомца. Сразу нашли удобное время и дату для вакцинации, подход к коту +помогли мне как хозяйке .Хорошее отношение и к питомцам и к людям, которые оказались в за...

Виктория Тайгер

Здесь ставят диагноз, что считаю очень важным! Моему коту Тайгеру поставили диагноз после УЗИ и анализов, раньше вообще не ел нормально. Сейчас он ест с аппетитом, играет, даже потолстел немного. Благ...

Виктория Тоси

У кошки Тоси постоянно воспалялся глаз, решили оперировать. Так как наш доктор Анна Васильевна выявила заворот век и поражение на глазу. Все прошло успешно, потом капали капли и через неделю глаз чист...

Настя Мия

От нашей семьи выражаем благодарность всему коллективу этой замечательной ветклиники. Кошка Мия начала лысеть, раньше думали, что линяет. Здесь грамотный эндокринолог, проверили гормоны, щитовидку и н...

Натали Киса

Выбрали клинику ближе к дому, не пожалели - приятный персонал, качественные услуги. Киса при вакцинации даже не мяукнула :)...

Кайрат кошка Блоха

Елена Джеки

Хотели бы оставить и свой отзыв о клинике. Обращались с Джеки (Йоркширский терьер) к специалистам, сделать прививку по возрасту. Во-первых, нам понравился подход. Щенку измерили температуру, о...

Ирина Маруся

Мне эту клинику порекомендовал заводчик, ходим туда теперь всегда. Отличная клиника, грамотные врачи, приветливый персонал. Всегда напомнят когда нужно прийти, что сделать. Ветаптека есть, всё нас уст...

Александр Бусинка

Стерилизовали кошку, понравилось отношение к животному, чистота в клинике. Операцию сделали быстро и качественно, кошка быстро отошла от наркоза, хорошо себя чувствовала уже в первый день....

Артем Тома

Обращались с тяжелым дыхание у нашего тома. нас принял кардиолог Анна Васильевна, сдали анализы, ЭХО кг и ЭКГ. Забрали в кислородку и делали капельницу, коту помощь оказали быстро, есть положительная ...

Юлия Бантик

Огромное спасибо ветеринарной клинике "УльтраВет" за спасение моего кота Бантика! У него были серьезные проблемы со здоровьем, требовалась операция, и врачи клиники провели её на высшем уров...

Ольга Кот

Вы спасли моего питомца, проявили профессионализм и заботу. Обратились сюда уже после многих клиник, где нас мурыжили. Здесь все по делу сдали кровь на общий, креатинин, мочевину и другие биохимически...

Лариса Боня

Уже не в первый раз убеждаемся, что это лучшая клиника в нашем городе. Сначала спасли нашего щенка Боню, ему требовалась срочная эндоскопическая операция на желудке. И все сделали на высшем уровне. По...

Юлия Кошка

Обратились в Ультравет для стерилизации кошечки. Пришли по предварительной записи, ждать приёма не пришлось, что очень удобно, нас быстро приняли. Перед хирургическим вмешательством здесь же прошли не...

Оксана Борис

Впервые попала в эту ветклинику с моим котом, у него была как будто аллергия на что-то неизвестное, и ветеринарный врач дерматолог быстро нашла причину, провели обследование и назначили лечение, после...

Мария Ковалер

Замечательная клиника , наблюдаемся с питомцами только здесь! Всегда приветливые администраторы и компетентные врачи! Будем и дальше обращаться в данную клинику за плановыми осмотрами и в экстренных с...

Ольга Собака

Ставили прививку собаке, понравился сервис в клинике, компетентный и внимательный персонал! Будем обращаться и в следующий раз!...

Наталья Рекс

Спасибо огромное клинике ультравет, работают профессионалы своего дела! Оперативно помогли нашей собаке...

Кирилл Кошка

Самая лучшая ветеринарная клиника где я был советую всем сюда ходить...

Анна Мурка

Спасибо огромное Юлии Сергеевне. Записала кошку для исключения мочекаменной болезни. Сначала доктор успокоила меня, бережно осмотрела питомца, рассказала все очень подробно и понятно. Не стала назнача...

Анастасия кот Голди

Наша семья выражает огромную благодарность лечащему врачу нашего кота Голди и всему коллективу клиники! Юлия Сергеевна, спасибо вам за ваш труд, за ваше трепетное отношение, за честность и самое главн...

Арина кошка

Стерилизовали кошечку. Я очень волновалась, задавала много вопросов и была обеспокоена. Врач Юлия Сергеевна очень профессионально, грамотно, успокаивающе и мягко ответила на все вопросы. До визита в э...

Лариса Боня

Уже не в первый раз убеждаемся, что это лучшая клиника в нашем городе. Сначала спасли нашего щенка Боню, ему требовалась срочная эндоскопическая операция на желудке.И все сделали на высшем уровне. Пот...

Дмитрий Собака

Обращались к эндокринологу Юлии Сергеевне! У нас была серьезная проблема с гормонами. Нам сделали УЗИ и взяли кровь на анализы. Все прошло быстро, собака сильно не волновалась. Спасибо врачу за качест...

Андрей Мурка

Достойные ветеринары и квалифицированный специалист в ветеринарной аптеке, спасибо большое ...

Екатерина Бэла

В клинике работают грамотные, внимательные и заботливые врачи, доверяем им здоровье нашей собаки на 100%. Девочки администраторы всегда приветливы. Спасибо вам за ваш труд...

Вопросы и ответы

Записали на УЗИ. Как подготовить питомца к УЗИ брюшной полости?

Подготовка животного к ультразвуковому исследованию органов брюшной полости по пунктам:
Пункт 1. Голодная диета 6-12 часов (за исключением котят, щенков и пациентов с диагнозами, при которых противопоказано голодание),
Пункт 2. Доступ к питьевой воде свободный.
Пункт 3. Не опорожнять мочевой пузырь, для этого нельзя давать собакам и кошкам совершать мочеиспускание перед исследование за 2-3 часа, потому что мочевой пузырь также оценивается в наполненном состоянии.
Пункт 4. Чистая кожа и шерсть
Пункт 5. Бритье животика проводится в клинике. В большинстве случаев для качественного обследования необходимо забрить исследуемую область, потому что шерсть мешает прохождению ультразвука.
Пункт 6. Два владельца – лучше одного, потому что вдвоем можно качественнее сделать фиксацию питомца – от этого зависит скорость и качество исследования.
Пункт 7. Кошек и собак мелких пород рекомендуется привозить в переноске, собак крупных пород в наморднике, потому что и для животного и для владельца так комфортно и безопасно.

Когда обращаться в клинику если обнаружили клеща на собаке?

Здравствуйте! В первую очередь клеща надо вытащить. Можно это сделать самостоятельно или приехать в клинику.
Клеща надо захватить пальцами как можно ниже и осторожно выкручивать, чтобы голова паразита не осталась в коже питомца.
Клещи в большинстве своем являются носителями кровепаразитарных болезней.
В связи, с чем после укуса клеща надо сохранять настороженность и рекомендуется обратиться в клинику в ближайшее время после укуса до развития клинических признаков.
В клинике пройти комплексное обследование: прием доктора, общий анализ крови и микроскопия мазка крови собаки.

Здравствуйте! Как подготовить животное к операции?

Подготовка животного к операции по пунктам:
Пункт 1. Голодная диета 8-12 часов (за исключением котят, щенков и пациентов с диагнозами, при которых противопоказано голодание и экстренные пациенты).
Пункт 2. Доступ к питьевой воде свободный.
Пункт 3. Чистая кожа и шерсть при возможности.
Пункт 4. Область оперативного доступа необходимо будет выбрить, эту процедуру выполняют непосредственно перед операцией.
Пункт 5. Кошек и собак мелких пород рекомендуется привозить в переноске, собак крупных пород в наморднике, и для животного и для владельца так комфортно и безопасно.
Пункт 6. Взять с собой полотенце или покрывало, чтобы укрыть питомца.
Пункт 7. Хозяину быть спокойнее и стараться не переживать - ваш друг это чувствует и тоже будет тревожиться.
Пункт 8. Быть готовым внимательно слушать доктора и выполнять его рекомендации перед и после операции. На приеме доктор даст Вам постоперационные рекомендации в устной и письменной форме.
Пункт 9. На приеме важно рассказать врачу, как можно больше о животном.

Доктор осмотрит животное, проведет термометрию, взвешивание и аускультацию, при показаниях порекомендует исследования крови, УЗИ органов брюшной полости, ЭХО кг, ЭКГ.

Какие заболевания выявляют с помощью анализа крови у животных?

Общий анализ крови определяет анемии, воспаления, нарушения свертываемости крови. Биохимический крови животных обнаруживает заболевания внутренних органов, а также метаболические нарушения. ПЦР исследования помогают диагностировать вирусные и бактериальные инфекции, а также гормоны. Коагулограмма выявляет патологии свертываемости, гемофилию, тромбоз. Тесты на паразитов обнаруживают дирофиляриоз, бабезиоз и другие инвазии.

Добрый день! Планируем для проверки здоровья кошки сдать анализы крови. Как подготовить животное к анализу крови?

Добрый день! Чтобы получить достоверные данные по анализам животное надо :

не кормить около 8 часов, но не больше 14 часов;

не давать препараты, или проконсультироваться с ветеринарным врачом. если животное агрессивное врач порекомендует седативные препараты;

снизить стресс и физические нагрузки

Как не пропустить патологию сердца у питомца?

Прогноз при лечении сердечно-сосудистых болезней у животных определяется ранней диагностикой.

В связи с чем, рекомендуется молодым и взрослым животным планово проходить ЭХО кардиографию (УЗИ сердца) и Электрокардиографию сердца (ЭКГ). Особенно это важно на этапе планирования операции и анестезии.

Перед посещением ветеринарной клиники следует обратить внимание на цвет видимых слизистых оболочек и кожи питомца. Синюшный оттенок является одним из клинических симптомов врожденных патологий.

Также врач спросит, как дышит животное: учащенное дыхание, одышка также является признаком сердечно-сосудистых болезней.

Надо рассказать доктору если у питомца наблюдалась быстрая утомляемость при физической нагрузке, была потеря сознания, остановка дыхания, внезапное беспокойство, страх, сопровождающаяся бледностью слизистых, учащенным дыханием, возможна рвота. Эти симптомы у животных также характерны для патологии сердца.

Как часто нужно посещать ветеринарную клинику?

Плановый прием у ветеринарного врача рекомендуется с возраста 4-8 недель и старше, с периодичностью раз в 3-6 месяцев
К профилактическим процедурам относятся:
- обработка противопаразитарная,
- вакцинация против вирусных инфекций,
- кастрация (если не планируется разведение),
- плановое обследование,
- консультация по уходу, гигиене и правильном кормлении.

А также:
-обрезка когтей,
-стрижки,
-вычес,
-тримминг,
-купание и сушка,
-ультразвуковая чистка зубов.

Мы в ответе за тех кого приручаем, если питомец заболел, то обращение в клинику должно быть неотложным.

Если собака или кошка прищуривает глаза, нужно ли обращаться к офтальмологу?

Да, нужно как можно скорее. Прищуривание (блефароспазм) — это не просто дискомфорт, а сигнал острой боли или сильного раздражения глаза. Такой симптом может указывать на травму роговицы (царапина, язва), резкое повышение внутриглазного давления (приступ глаукомы), острый воспалительный процесс или попадание инородного тела. Самостоятельное лечение каплями «на всякий случай» может навредить. Только ветеринарный офтальмолог с помощью специальной аппаратуры сможет поставить точный диагноз и предотвратить риск потери зрения.